안녕하세요 사회구성원입니다.
오늘도 구매대행 유튜버의 영상을 요약하겠습니다. 저도 공부도 하고, 기록도 남기고, 나중에 궁금한 게 있을 때 찾아보려고 정리하고 있습니다.
구매대행의 단점과 대처방법은?
구매대행의 첫 번째 단점은 제품 배송이 느리다는 것입니다. 배송은 보통 1-2주 정도 걸립니다. 그러나 대부분의 고객은 대리인을 통해 제품이 구매되고 있다는 것을 이미 알고 있기 때문에 기다릴 수 있습니다.
따라서 제품이 언제 배송될지와 정확한 배송 일정에 대한 정보를 공유하는 것이 더 중요합니다. 빠른 배송을 위해서는 공급업체와의 협력 관계를 개선할 필요가 있습니다.
배송 서비스의 CS는 어떤가요?
일부 고객은 지속적으로 배송 상태를 문의하지만 전반적으로 배송 CS와 관련된 문제는 많지 않습니다.
‘Shiptrack’이라는 사이트가 통관 정보를 제공한다면, 고객은 직접 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
왜 대리구매 대행을 시작했나요?
배송이 지연될 때 고객이 더 민감해지면서 고객 서비스가 늘어나는 경험에서 시작된 구매 대행입니다.
구매 대행은 처음부터 2주 배송을 약속하기 때문에 일정에 지연이 있더라도 고객의 민감성을 줄일 수 있습니다.
구매 대행은 제품을 철저히 검사하여 배송 후에도 최소한의 통관 비율을 보장합니다. 또한 제품에 결함이 있는 경우를 고려하여 고객과 협상하고 문제없이 사용할 수 있다면 환불을 제공합니다.
고객과 발생하는 문제와 기회에 대해 어떻게 생각하나요?
반품, 교환, 고객 문의는 모든 사업에서 발생하는 문제들입니다.
가능한 한 위험을 최소화하기 위해 고객과 우호적인 협의를 통해 위험을 최소화해야 합니다.
이것이 단점이 아니라 판매와의 긍정적인 인식과 균형을 달성함으로써 수익성을 높일 수 있는 기회라는 것을 인식해야 합니다.
중국으로 저가품을 반품하는 것은 어렵지만, 전문가를 찾는 등의 방법을 통해 일부 품목은 수리할 수 있으므로 가능한 한 위험을 최소화할 방법을 찾아야 합니다.
경쟁을 피하는 좋은 방법은 무엇인가요?
구매 대행은 타오바오에서 이미지를 업로드하여 제품만 판매하기 때문에 경쟁이 치열합니다.
검색 트래픽 외에도 인스타그램과 같은 다른 채널을 사용하고, 상세 페이지를 꾸미고, 리뷰를 작성하는 등의 노력을 통해 경쟁을 피하기 위해 노력했습니다.
경쟁 제품이 잘 팔릴 때, 상세 페이지를 꾸미고 가격을 조정하며 자신만의 차별화를 제공함으로써 경쟁자보다 더 나은 제품을 가졌습니다.
많은 품목을 올리는 것이 중요하며, 경쟁을 극복하는 같은 방법은 온라인 사업뿐만 아니라 위탁 판매 제품과 오프라인 사업에도 적용할 수 있습니다.
경쟁이 치열한 사업에서 나의 강점은 무엇인가요?
경쟁이 치열한 사업에서는 강점을 계속 강화하는 것이 더 중요하다고 생각합니다.
구매 대행은 파트타임 작업을 활용하여 위험을 줄일 수 있으며, 새로운 분야에 도전할 수 있는 장점이 있습니다.
구매 대행에서는 디자인을 통해 작업을 처리할 수 있으며, 구매 대행의 유행과 추세에 따라 변화하더라도 큰 위험이 되지 않습니다.
또한 구매 대행을 통해 새로운 제품을 개발하는 도전을 할 수도 있습니다. 따라서 경쟁이 치열한 사업에서 강점을 계속 강화하고 새로운 시도와 도전의 기회를 만드는 것이 좋을 것입니다.
왜 대리구매 대행은 초보자가 판매를 시작하기에 좋은 시장인가요?
구매 대행은 제품에 기반한 평가만을 받아들이므로, 심지어 초보자도 판매를 할 수 있습니다.
이는 제품을 일관되게 등록하기만 하면 되기 때문입니다. 새로 등록하는 사람들은 최신성 요소에 대한 점수를 얻기 때문에 SEO에서도 중요한 평가 요소로 작용합니다.
그리고 저자본으로 시작할 수 있어 창업비용이 저렴해서 부담감이 낮습니다.
온라인 창업에서 성공하는 방법은?
레드오션이지 않을까 혹은 경쟁자를 이길 수 있을까 라고 걱정하는 사람들이 많습니다. 그러나 꾸준히 하는 분들은 별로 없어요.
사업자등록을 하고 몇 달 동안 상품 등록은 하지 않는 분들과 그냥 포기하는 분들도 많아요. 그래서 그 경쟁에는 허수도 분명히 존재하는 것 같아요.
이런 단점들이 있지만 이걸 이런 식으로 해결하면 된다 라는 마인드로 창업에 도전하면 좋을 것 같아요. 긍정적인 마인드와 꾸준한 노력이 필요합니다.
최종정리
대리구매 대행의 단점:
1. 배송 기간이 길다 : 일반적으로 약 1주에서 2주가 걸립니다.
2. 경쟁이 치열하다 : 다른 대리구매 대행이 같은 제품을 판매하기 때문에 가격 경쟁이 심화됩니다.
3. 단순 노동이 많이 필요하다 : 제품 업로드 및 주문 처리와 같은 단순 작업이 많이 필요합니다.
경쟁력을 유지하기 위한 방법:
1. 다양한 유입 채널 활용: 검색 유입 외에도 인스타그램과 같은 다른 채널을 사용하여 고객을 유치합니다.
2. 상세 페이지 개선: 잘 팔리는 제품의 상세 페이지를 더 세밀하고 예쁘게 꾸며 경쟁자와 차별화된 경험을 제공합니다.
3. 가격 및 무료 제공: 경쟁자보다 낮은 가격을 제공하거나 무료 제공을 통해 경쟁 우위를 유지합니다.
4. 협상 및 가격 조정: 타오바오 판매자와 협상하여 더 낮은 가격에 상품을 구매하고 판매 가격을 조정합니다.
경쟁을 극복하기 위해 연구한 분야:
1. 추가 채널 운영: 검색 유입 외에 인스타그램과 같은 추가 채널을 운영하여 유입을 증가시켰습니다.
2. 상세 페이지 및 리뷰 작업: 잘 팔리는 제품의 상세 페이지를 꾸미고 리뷰를 진행하며, 타오바오 판매자와 협상하여 더 낮은 가격에 제품을 찾아 판매합니다.
3. 경쟁 차별화 노력: 무료 선물이나 독특한 포장을 제공하여 경쟁자와 차별화를 꾀합니다.
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